A Viverde Cosmética Natural respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados ou cedidos para terceiros fora do nosso ambiente de vendas ou comercializados para terceiros.
Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras no site. Todas as informações fornecidas em nosso site são para o procedimento de compra e facilitação da venda. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias. A senha fornecida em nosso banco é arquivada de forma criptografada, de forma que apenas o responsável pelo cadastro tenha conhecimento da mesma.
Devoluções
Para garantir a satisfação dos nossos clientes, criamos nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto apresente (i) avarias na embalagem ou produto ou (ii) o produto esteja em desacordo com o pedido, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail contato.viverdecn@gmail.com, informar o número do pedido e o problema detectado.
Uma vez em contato com o nosso time, o cliente será orientado a embalar novamente o produto e encaminhá-lo conforme as direções do nosso atendimento ao cliente.
O prazo para devolver a compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.
Fretes & Entregas
Todas as nossas entregas são cuidadosamente monitoradas para que o produto alcance o seu destino em perfeitas condições e dentro dos prazos estabelecidos. Nossas entregas são preferencialmente efetuadas pelos Correios ou por grandes transportadoras de atuação nacional.
Atrasos, divergências ou extravios de pacotes deverão ser notificadas pelo e-mail contato.viverdecn@gmail.com, informando o número do pedido e o ocorrido. Em pedidos com entrega finalizada há mais de 48 horas, o cliente poderá ser orientado a preencher nosso formulário de ocorrências e será direcionado pela nossa equipe de atendimento dos procedimentos para resolução do caso.
Comentários
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